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微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

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发表于 2020-6-28 11:30:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

  众所周知,听障群体在生活中已有诸多不便,在使用金融服务时,由于不便接打电话和语音沟通,这无疑给听障群体大大的提高了使用难度和使用门槛。微粒贷为了能够给听障群体提供公平便利的金融服务,专门成立了手语客服团队。使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务,微粒贷官网

  

                               
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  微粒贷

  微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

  微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品。利用远程视频的方式提供手语服务,此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。

  微众银行微粒贷为听障人士做出了以下改变:

  ①2016年,微众银行微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人;

  ②形成了专门的手语客服团队,并为视频手语服务搭建了专门的网络设备;

  ③视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息,核实用户借款意愿,并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。微粒贷申请

  微粒贷为听障群体提供公平的金融服务

  截至2019年末,“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户,其中不少客户给微众银行发了锦旗和感谢信,对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。微粒贷提额

  

                               
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  相关参考:

  微粒贷

  http ://china.huanqiu.com/co-release/2016-09/9407619.html

  微粒贷征信

  微粒贷官网


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